고객 응대
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실무 · 7개
售后服务
사후 서비스 · after-sales service
판매 뒤 고객에게 제공하는 지원
확인 전客诉
고객 불만 · customer complaint
고객이 낸 불만·항의를 줄여 부르는 말
확인 전换货
교환 · exchange
받은 물건을 다른 물건으로 바꿔 줌
확인 전七天无理由退货
7일 무조건 반품 · 7-day no-reason return
중국 온라인 판매에서 7일 안에는 이유 없이 반품할 수 있는 제도
확인 전赔偿
배상 · compensation
손해를 돈으로 물어 줌
확인 전满意度
만족도 · satisfaction
고객이 느끼는 만족의 정도
확인 전